Договор оферта

Действителен с 1 января 2023 года

1 Определение понятий

1.1 «Исполнитель» - Индивидуальный предприниматель в лице горного гида Белоусова Владимира Александровича, действующего на основании закона о ведении коммерческой деятельности на территории Французской Республики.

1.2 «Гость» - покупатель туристического продукта, действующий/ая от своего имени.

1.3 «Услуги» - комплекс оказываемых Исполнителем услуг рамках заключенного договора с Гостем.

1.4 Между Гостем и Исполнителем заключается Договор об оказании услуг и реализации туристского продукта (далее по тексту – Договор).

2 Преамбула

2.1 Гость покупает Услуги, а Исполнитель оказывает эти Услуги.

2.2 Настоящий Договор оферта являются неотъемлемой частью заключенного между Гостем и Исполнителем Договора.

2.3 Заключая Договор Гость соглашается со всеми пунктами настоящего Договора оферты.

2.4 Перечень, уровень и условия оказания Услуг согласуются сторонами в Договоре.

3 Исполнитель обязан

3.1 Предоставить Гостю необходимую и достоверную информацию об Услугах, обеспечивающую ему возможность правильного выбора туристского продукта.

3.2 По требованию Гостя предоставить дополнительную информацию, необходимую ему для принятия решения об объеме и качестве приобретаемых Услуг.

3.3 Своевременно сообщать Гостю об изменениях, которые возможно произошли в составе Услуг до начала путешествия.

3.4 Своевременно информировать Гостя о возникновении обстоятельств, препятствующих предоставлению отдельных оплаченных Услуг.

3.5 Без неоправданной задержки информировать Гостя (информация доводится до Гостя по электронной почте или интернет мессенджеров) о времени и месте сбора всех участников группы.

4 Гость обязан

4.1 Произвести своевременную оплату Услуг в соответствии с данным Договором оферты (см. п. 5).

4.2 Оформить страховой полис для занятий экстремальными видами спорта, который покрывает расходы связанные со спасательными и транспортировочными работами в горах.

4.3 Соблюдать правила безопасности предусмотренные для соответствующих Услуг, в особенности во время пребывания в горной местности.

4.4 Выполнять указания Исполнителя по соблюдению правил безопасности, в особенности во время пребывания в горной местности.

4.5 Проинформировать Исполнителя об уровне своей физической подготовки, состоянии здоровья и заболеваниях до начала путешествия.

4.6 Самостоятельно осведомиться о правилах и основных документах, необходимых для въезда в страну временного пребывания, проживания там и выезда из нее, в том числе о минимальном количестве денежных средств, необходимых для въезда в страну временного пребывания; об обычаях местного населения, о национальных и религиозных особенностях страны временного пребывания, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной; о состоянии окружающей природной среды; о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране временного пребывания ограничительных мер; об опасностях, с которыми Гость может встретиться при совершении путешествия, в том числе о наличии инфекционных и паразитарных заболеваний и о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями; о требованиях и правилах, в объеме, необходимом для совершения путешествия, в том числе: таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических, пользования страховым полисом, проживания в отеле, совершения авиаперелета; об особенностях путешествия.

4.7 Иметь надлежащим образом оформленный заграничный паспорт и все необходимые въездные/выездные документы для себя и сопровождаемых им несовершеннолетних детей или иных вверенных в его попечение граждан.

4.8 Соблюдать законодательство и исполнять правила въезда, выезда, проживания в странах транзитного проезда и временного пребывания, а также уважать их социальное устройство, обычаи, традиции и религиозные верования.

4.9 Бережно относиться к окружающей природной среде, памятникам природы, истории и культуры в странах транзитного проезда и временного пребывания.

5 Стоимость и порядок оплаты Услуг

5.1 Полная стоимость Услуг определяется в евро (€) и указывается в Договоре.

5.2 Гость после подписания Договора должен произвести авансовый платеж в размере 30-50% от стоимости Услуг.

5.3 Полная стоимость Услуг должна быть оплачена не менее чем за 30 календарных дней до начала путешествия (даты зафиксированной в Договоре), за себя и за каждое лицо, интересы которого он представляет.

5.4 При обоюдном согласии сторон оставшийся часть оплаты за Услуги может быть внесена наличными. Место и способ передачи денежных средств оговаривается отдельно.

6 Ответственность сторон

6.1 Исполнитель информирует Гостя о возможных рисках связанных с оказанием Услуг. Гость подписывает «Инструктаж по технике безопасности в горах», тем самым снимая ответственность с Исполнителя за ситуации описанные в этом договоре.

6.2 Исполнитель не несет ответственность за возможный ущерб, нанесенный Гостю по его собственной вине или по вине третьих лиц, предоставляющих услуги, но не оговоренные в Договоре во время совершения путешествия.

6.3 Исполнитель не отвечают за действия государственных или иных официальных организаций, нанесших ущерб Гостю.

6.4 Гость несет полную ответственность за несовершеннолетних детей или иных вверенных в его попечение граждан.

6.5 Гость несет полную ответственность за не соблюдения пунктов 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.5, 4.6, 4.7, 4.8 и 4.9 настоящего Договора оферты.

6.6 Исполнитель не гарантирует Гостю исполнения заказанных Услуг, если не были выполнены условия указанные в пункте 5 настоящих Договора оферты .

7 Отказ от Услуг и порядок расторжения Договора

7.1 Гость вправе в любое время до начала путешествия отказаться от Услуг, указанных в Договоре, либо расторгнуть заключенный Договор при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по заключенному Договору.

7.2 Возврат денежных средств переданных Исполнителю после подписания Договора в соответствии с Услугами указанными в Договоре производиться в следующем порядке:

7.2.1 При отказе от участия за 30 дней до начала путешествия (даты зафиксированной в Договоре) возвращается полная стоимость Услуг, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов (например, за банковский перевод или бронирование гостиниц).

7.2.2 При отказе от участия менее чем за 30 дней до начала путешествия (даты зафиксированной в Договоре) возврату подлежит 70% от стоимости Услуг.

7.2.3 При отказе от участия менее чем за 10 дней до начала путешествия (даты зафиксированной в Договоре) возврату подлежит 50% от стоимости Услуг.

7.3 Исполнитель имеет право без выплаты Гостю какой-либо компенсации аннулировать по своей инициативе забронированные Услуги (расторгнуть Договор), если они не были оплачены в сроки, установленные настоящими Договором оферты. В этом случае Гостю возвращаются внесенные в счет оплаты Услуг денежные средства с удержанием из них фактически понесенных Исполнителем затрат, но с учетом п. 7.2.

7.4 Если до начала путешествия или во время самого путешествия возникли обстоятельства, подтвержденные соответствующими решениями федеральных органов государственной власти и свидетельствующие о возникновении в стране временного пребывания Гостя угрозы его безопасности, то стороны вправе расторгнуть Договор. Возврат денежных средств по данным обстоятельствам производится в соответствии с п. 7.2.1. настоящего Договора оферты.

7.5 Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора, до начала путешествия (даты зафиксированной в Договоре). К существенным изменениям обстоятельств относятся:

• Болезнь или травма Гостя не позволяющая ему воспользоваться оплаченными Услугами, с предоставлением заключения врача на официальном бланке медицинского учреждения со всеми необходимыми печатями и росписями;
• Изменение сроков совершения путешествия;
• Непредвиденный рост цен;
• Невозможность совершения Гостем поездки по независящим от него обстоятельствам, например отказ в выдаче визы или иных официальных ограничений на въезд в страну путешествия.

7.6 При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств Исполнитель возвращает Гостю денежные средства в соответствии с п. 7.2.1. настоящего Договора оферты.

7.7 Факт неявки или опоздания Гостя по любым причинам на встречу с Исполнителем, с которого начинается путешествие, стороны рассматривают как односторонний отказ Гостя от исполнения Договора. В этом случае ранее уплаченные денежные средств не возвращаются.

7.8 Если Гостю после начала путешествия были предоставлены надлежащие Услуги, а он по своей инициативе или вследствие своих виновных действий не воспользовался всеми или частью предоставленных Услуг, то в этом случае Исполнитель не производит возврат средств за Услуги, которыми Гость не воспользовался.

7.9 Расходы связанные с досрочным прекращением программы и возвращением Гостя в страну проживания, либо иное место, по его инициативе или вследствие его виновных действий Гость оплачивает самостоятельно. Исполнитель не производит возврат средств за Услуги, которыми Гость не воспользовался.

8 Изменения объема и качества Услуг после начала путешествия

8.1 Если после начала путешествия выясняется, что Гостю не могут быть предоставлены часть забронированных Услуг, или часть забронированных Услуг предоставлена ненадлежащего качества, то Исполнитель обязан предложить их альтернативную замену без каких-либо дополнительных расходов для Гостя, но без возмещения Гостю разницы, при ее наличии, от стоимости ранее забронированных и цены реально предоставленных Услуг.

8.2 Стороны будут считать претензию Гостя о не предоставлении или ненадлежащем предоставлении Услуг удовлетворенной, если Гостю на основании его жалобы взамен Услуги, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена или была исполнена ненадлежащим образом, была предложена альтернативная Услуга, и Гость ее воспользовался. В этом случае Услуга в рамках заключенного Договора считается сторонами исполненной надлежащим образом.

8.3 Если Гость отказывается от предложенных ему альтернативных Услуг и настаивает на расторжении Договора, то расходы связанные с досрочным прекращением программы и возвращением Гостя в страну проживания, либо иное место, Гость оплачивает самостоятельно. Исполнитель не производит возврат средств за Услуги, которыми Гость не воспользовался.

8.4 Исполнитель не несет ответственности за замену Услуг, либо непредставление Гостю Услуг, указанных в Договоре, в случае отстранения его (Гостя) Исполнителем (горным гидом) от использования спортивного инвентаря или снятии с маршрута путешествия по следующим причинам:

• Грубое нарушение Гостем техники безопасности на маршруте;
• Если своими действиями Гость подвергает опасности себя, Исполнителя и других участников путешествия;
• Выход на маршрут в нетрезвом состоянии;
• При состоянии здоровья Гостя не позволяющее ему безопасно продолжать путешествие;
• Если физическая и техническая подготовка Гостя не соответствует требованиям безопасности на маршруте;
• При изменениях погоды и иных природных условий, создающее угрозу здоровью и жизни Гостя;

В этих случаях расходы связанные с досрочным прекращением программы и возвращением Гостя в страну проживания, либо иное место, Гость оплачивает самостоятельно. Исполнитель не производит возврат средств за Услуги, которыми Гость не воспользовался.

8.5 В случае болезни Гостя или получения им травмы, не позволяющей принять дальнейшее участие в путешествие, Гость вправе расторгнуть Договор и досрочно прекратить программу. Расходы связанные с досрочным прекращением путешествия и возвращением Гостя в страну проживания, либо иное место, по его инициативе Гость оплачивает самостоятельно. Исполнитель не производит возврат средств за Услуги, которыми Гость не воспользовался, однако дает возможность Гостю оплатить свое следующее путешествие у Исполнителя со скидкой в размере 30% от стоимости оплаченных Услуг. Срок действия скидки 12 месяцев с момента ее объявления. По истечении этого периода скидка аннулируется.

9 Ответственность за исполнение обязательств по Договору

9.1 Исполнитель освобождаются от всякой ответственности по неисполнению или неполному исполнению Договора, если неисполнение обязательств произошло по вине самого Гостя или по вине третьего лица, не причастного к предоставлению предусмотренных Договором Услуг.

9.2 Если во время путешествия Гостем был нанесен ущерб третьим лицам или организациям, либо вследствие его виновных действий официальными органами страны проживания или страны временного пребывания на него был наложен штраф или иное материальное взыскание, Гость обязан из собственных средств оплатить штрафы или иные материальные взыскания.

9.3 В случае депортации Гостя из страны временного пребывания он обязан в течение 10 дней после получения соответствующего требования от Исполнителя полностью возместить суммы понесенного Исполнителем по данным обстоятельствам ущерба. Исполнитель не производит возврат средств за Услуги, которыми Гость не воспользовался.

9.4 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по заключенному Договору, если неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств и событий, не зависящих от воли сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, должны быть установлены официальными органами страны временного пребывания, и возникнуть после заключения Договора. Срок выполнения сторонами обязательств по заключенному Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства, при этом стороны будут искать взаимовыгодное решение для минимизации понесенного сторонами ущерба.

10 Условия обработки персональных данных

10.1 Гость соглашается с тем, что его персональные данные будут использоваться для оформления необходимых документов в рамках оказания Услуг, а так же будут обработаны, сохранены и при необходимости переданы в электронном виде или письменной форме в целях оказания Услуг.

10.2 Исполнитель обязуется не передавать третьим лицам и организациям персональные данные Гостя, если этого не требуется для оформления документов и Услуг, за исключением случаев, когда данные запрашиваются официальными государственными службами, имеющими на это соответствующие полномочия.

11 Срок действия Договора

11.1 Договор вступает в силу с момента подписания его сторонами, либо внесение Гостем авансового платежа в соответствии с п. 5.2. Сроком окончания действия Договора является дата (24 часа по времени страны временного пребывания) указанная в Договоре в графе «Сроки».

11.2 Любые изменения к заключенному Договору действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны сторонами.

11.3 Утрата юридической силы одним из положений заключенного Договора и/или настоящих Договора оферты не является причиной для утраты юридической силы всеми остальными положениями. Недействительное положение заменяется законно приемлемым, точно передающим значение ставшего недействительным положения.

Бланк для скачивания доступен по ссылке ниже.

Договор оферта (pdf)